Telefónica y sus colegas

No debería sorprender a nadie que escriba algo sobre nuestra amada compañía Telefónica Nacional de España. Es más, a mí me sorprende no haber escrito antes, pero no he tenido ocasión dada la gestión de nuestro gobernante Jose Luis Rodriguez y su panda, pero, como hoy no quiero hablar de lo bien que han llevado el "proceso de paz" ni la "tregua permanente", que digo yo que qué entenderán nuestros ministros y demás personal por permanente, se me ocurre pensar en el sistema de Telefónica para tener contento al personal.

Hace unos meses, se me estropeó el ADSL, es decir, ni p'alante ni p'atrás. Nada, y telefónica en una de las llamadas de auxilio, me vende la moto de un dúo con voz IP para tener otra línea, y así tener las llamadas nacionales y demás gratis (já!, como si no pagara por tener derecho a comunicarme).
Una vez me instalaron el superinvento, con un número de teléfono estándar, quiero decir que empieza por 9 y sigue por lo que siguen los téfonos normales de toda la vida, me dicen que si tengo algún problema que les llame que se arreglará rápido porque esto está muy controlado (verídico).

A los dos días no funcionaba la voz IP y se quedó colgado de nuevo el ADSL, y por fin una señorita muy atenta me comentó la posibilidad de reclamar los importes correspondientes a el plaza de fallo a la compañía y que debía apuntar los tiempos de fallo, el número de registro de error y fechas y demás, todo esto llamando a un 902 en el que te solucionan los problemas después de una conversación de hasta 45 minutos. Por supuesto cuando llamas sale una locución que te avisa que esa llamada te será cargada en la factura telefónica a razón de tanto el minuto.
Efectivamente llegó la correspondiente factura y me abonaron la cantidad correspondiente al tiempo de inactividad de mi línea ADSL y me abonaron igualmente los costes de las llamadas al maldito 902.

Y ahora alguien se estará preguntando.... ¿Y cual es la queja?.... La queja es que más de la mitad d e las veces que se llama al maldito 902, la persona que descuelga parece que tiene el día libre y está aburrida, y sobre todo parece que cobra por alargar la llamada (cobrar más tiempo = más ingresos), y al final, con una excusa extraña evita darte el número de avería con el que puedes pedir el abono de esa llamada y del coste del timepo de inactividad.
Siguen siendo unos ladrones que curiosamente están respaldados por la ley, hacen y deshacen porque saben que no podemos hacer nada hagan lo que hagan, y, por lo menos yo, me ha sentido alguna vez impotente ante la incapacidad de las personas que atienden el 902 que tantas alegrías está dando a la privada compañía telefónica. Y conste que estoy a favor de la privatización de TODO, pero si algo no funciona, también estoy a favor del castigo a TODO.

Así que eso, feliz año 2007, que sea un buen año para todos, si Don Jose Luis nos deja. Por cierto, ¿ Sabían ustedes que a ese resentido le daban collejas sus compañeros de clase cuando iba al cole? Esperemos que este año, como he dicho nos traiga alguna alegría y sean bueno en lo social, económico y político...... digo yo que por pedir que no falte.

SUZUKI Burgman 125 cc.

Es curioso, no he escrito nada un par de días y me siento culpable por faltar a esta cita con mi blog. Alucino, siento menos cargo de conciencia con cosas más serias la verdad.

Además hoy no tengo una queja en particular sino un comentario quejoso en general, podría centrarme más y poner a parir a zETApé y sus secuaces, pero como eso puedo hacerlo cualquier día, ya lo haré, motivos por desgracia no me faltan en ningún momento.

Hoy me voy a quejar un poco de SUZUKI. Esa marca de coches y motos, me imagino que japonesa, realmente no conozco su origen.
Hace dos años compré una Burgman 125 cc. una scooter que, la verdad sea dicha, iba muy bien, sólo había tenido un problemilla, se calentaba, pero, como me dijeron en el concesionario donde la compré, es normal los primeros días. Ahora sé que es normal los prmeros días...de cada semana, pero nunca he llegado a tener un problema por esa causa.
El problema ha llegado cuando a tres días de caducar la garantía el tubo deescape decide partirse y comenzar a hacer un ruido espantoso. Dado que tenía garantís, llevo la moto a un taller Suzuki y me dicen que allí no se hacen cargo de la garantía, que debe ser el taller donde compré la moto.
No me pareció normal puesto que es Suzuki quien dice que la moto tiene una garantía de 2 años, si el concesionario fuera quien corriera con los gastos de la garantía, seguro que nos daban 15 días, pero al final hay que tragr sobre todo por las prisas y la caducidad de la garantía y llamo al concesionario donde la compré.
Allí me dicen dónde está el taller al que tengo que llevar al moto, que por supuesto me queda en la otra punta del mundo, pero no me queda más remedio.
Entro al taller, me atienden muy amablemente y me dicen que no hay tubos de escape en Suzuki y que hay que esperar. Pregunto cuánto tiempo y la respuesta es: alrededor de un mes si hay suerte.
Y debió ser que no hubo suerte ya que al mes y medio me pfrecieron una chapuza de arreglo para poder seguir usando la moto hasta que llegara el tubo.
No crean que Suzuki tiene el más mínimo problema ante este tipo de asuntos, te esperas y punto. Imagínense, casi dos meses sin moto porque la casa que fabrica los repuestos de mi moto, no tiene repuestos. Eso sí que es seriedad, eso es ser profesional y gestionar de forma profesional un negocio. Qué asco!
No es que sirva para mucho pero si se van a comprar una moto, pregunten por el servicio post-venta, a veces es importante saber con qué te vas a acabar enfrentando alguna vez.

Los carritos de la compra

Lo malo de plantearse un blog de estos es que el día que no posteas es como si fallaras algo muy importante cuando realmente da igual.
Yo me he propuesto quejarme cuanto pueda y si me es posible lo haré todos los días (laborables) y algún festivo, si hay ocasión.
Hoy no tengo muy definida la queja pero va de grandes superficies (de momento se libra ZP y su banda). Obviamente me quejo de la superficie a la que suelo ir, no de todas ya que no las conozco, ni siquiera de todas las que pertencen a la marca en cuestión: Carrefour
El problema es que en sus carritos no valen todas las monedas de 1 Euro, no me pregunten por qué, pero tu aparcas en el quinto pino, andas hasta la fila de carritos, todos cojos, con las ruedas torcidas, etc etc, y cuando metes tu moneda, que la traes preparada desde casa, no funciona, no sirve, no vale, por muchos golpes que le des no vale, y te paras un rato en tu indignación y lees el relieve del portamonedas del carro y pone: 1 Euro/ 50 cents. Y es mentira, es un bulo.
No vale la moneda de 1 Euro entonces rebuscas por los bolsillos y no encuentras nada así que vuelves al coche a rebuscar en el cenicero, bandejas compartimentos y demás maravillas donde se esconde de todo y no hay más monedas, y casi mejor, porque si hubiera otra de 1 Euro, tampoco valdría, sólo nos salvaremos de la situación si encontramos una de 50 céntimos.
La pregunta es: ¿por qué pone en los carritos del Carrefour que también valen las de 1 Euro?
Es como si te tomaran el pelo, a mi me pone de muy mala gaita. Y parece no importarles porque este asunto está así desde que se retiró la peseta, que por cierto, nunca fallaba la monedita aquella de 100 ptas.

Y es curioso porque ahora tampoco falla esa monedita, la que no funciona es la de 1 Euro. ¿No será, digo yo, que los carritos tienen la misma cuna portamonedas, y no han hecho más que cambiar la carcasa para que cuele?

Parece que la gestión de los carritos del Carrefour la lleva el mismísimo Zapatero con Moratinos de asesor. ¡Qué desastre!